ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਆਰਡਰ

  • ਮੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਕੀ ਹਨ?
    ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express ਅਤੇ Google Pay ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
  • ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ?
    ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।
  • ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਦ ਜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
    ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  • ਮੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਕੀ ਹਨ?
    ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express ਅਤੇ Google Pay ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
  • ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ?
    ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।
  • ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਦ ਜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
    ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  • ਮੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਕੀ ਹਨ?
    ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ PayPal, Visa, MasterCard, Discover, Amazon Pay, American Express ਅਤੇ Google Pay ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
  • ਮੇਰੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ ਹੈ?
    ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲੇਗੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।
  • ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਦ ਜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
    ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ

  • ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 3-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
  • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ?
    ਹਾਂ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।
  • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਦੇ ਹੋ?
    ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਾਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
  • ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 3-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
  • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ?
    ਹਾਂ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।
  • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਦੇ ਹੋ?
    ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਾਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।
  • ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 3-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
  • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ?
    ਹਾਂ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।
  • ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਦੇ ਹੋ?
    ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਾਨ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।

ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ

  • ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੀਤੀ ਕੀ ਹੈ?
    ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸਨ।
  • ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰਾਂ?
    ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵੇਖੋ।
  • ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ 3-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਡੈਬਿਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤੀ ਗਈ ਸੀ।
  • ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੀਤੀ ਕੀ ਹੈ?
    ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸਨ।
  • ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰਾਂ?
    ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵੇਖੋ।
  • ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ 3-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਡੈਬਿਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤੀ ਗਈ ਸੀ।
  • ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੀਤੀ ਕੀ ਹੈ?
    ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਾਪਸ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸਨ।
  • ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰਾਂ?
    ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈ ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵੇਖੋ।
  • ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ 3-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਵਿੱਚ ਡੈਬਿਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤੀ ਗਈ ਸੀ।
pa_INPanjabi