আমাদের একটি উদার রিফান্ড নীতি আছে। আপনি যদি প্ল্যাটফর্মে আমাদের অনুমোদিত কোনও বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্য কিনে থাকেন, তাহলে শুরু করার সবচেয়ে ভালো উপায় হল আপনার অর্ডার পৃষ্ঠায় ওয়ারেন্টি অনুরোধ করা। তারা আপনাকে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে। আপনার অর্ডার পৃষ্ঠা থেকে "ওয়ারেন্টি অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনি একটি ওয়ারেন্টি অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনি যদি AerialBuz থেকে সহায়তার জন্য অনুরোধ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে ওয়ারেন্টি বা আরও সহায়তার জন্য অনুরোধ করুন। অনুগ্রহ করে সহায়তা দলকে ইমেল করুন। support@utsavodyssey.com

RMA/ওয়ারেন্টি সংগ্রহ করার সময় অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত কারণগুলি নির্বাচন করুন।

• অবাঞ্ছিত জিনিসপত্র। এটি এমন কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে গ্রাহক হয় তাদের মন পরিবর্তন করেছেন অথবা এমন একটি জিনিস পেয়েছেন যা তাদের অর্ডারের অংশ ছিল না এবং তারা তা ফেরত দিতে বাধ্য বোধ করেন।
• Item is defective. This involves items that are broken or simply don’t work upon receipt by the customer.
• অননুমোদিত ক্রয়। এটি সেইসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে কেউ (প্রায়শই শিশু) আপনার অ্যাকাউন্টে অর্ডার দিয়েছে।
• আনুমানিক ডেলিভারি তারিখের মধ্যে আইটেমটি পাওয়া যায়নি। এটি সেইসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে চালানটি খুব দেরিতে পৌঁছেছে। গ্রাহকরা সাধারণত এই কারণটি ব্যবহার করেন যখন আইটেমটি একটি নির্দিষ্ট তারিখের জন্য তৈরি করা হয়েছিল, যেমন জন্মদিন।
• ভুল করে ভুল জিনিস অর্ডার করে ফেলেছেন। এটি সেইসব জিনিসের জন্য প্রযোজ্য যখন গ্রাহকরা কিছু কিনতে চেয়েছিলেন কিন্তু ভুল করে অন্য কিছু অর্ডার করে ফেলেছেন। এটি এমন জিনিসগুলিকেও অন্তর্ভুক্ত করে যা ভুল করে কেনা হয়েছে, যেমন ক্রেতা যখন ভুলবশত "এখনই কিনুন" বোতামটি টিপে ফেলেন বা চেক আউট করার আগে কার্ট থেকে জিনিসটি সরাতে ভুলে যান।
• পণ্যটি ওয়েবসাইটে বর্ণিত পণ্যের মতো নয়। এটি সেইসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যখন আপনার ওয়েবসাইট বা তালিকা গ্রাহকের কাছে পাঠানো পণ্যের চেয়ে ভিন্ন কিছু (সাধারণত রঙিন বা অন্য কোনও বৈশিষ্ট্যে) প্রদর্শন করে।
• অন্য কোন কারণ আছে?